Get Computergestützte Angebotssysteme in der persönlichen PDF

By Frank Brandt

ISBN-10: 3322933717

ISBN-13: 9783322933713

ISBN-10: 3824466813

ISBN-13: 9783824466818

Erfolgreiches Agieren eines Anbieters von komplexen Produkten am Markt setzt die effiziente info der Nachfrager über das Leistungsspektrum voraus. Moderne computergestützte Angebotssysteme an der Schnittstelle zum Kunden sind damit entscheidender Wettbewerbsfaktor. Frank Brandt analysiert aus der Sicht des advertising and marketing die Vorteile computergestützter Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung von Konsum- und Investitionsgütern. Der Autor weist anhand empirischer Untersuchungen erhebliche Verbesserungen der Beratungsqualität und optimistic Rückkopplungen mit anderen Unternehmensbereichen nach.

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1993), S. 88. Hermanns, A; Flory, M. (1995a), S. 53 sprechen im Zusammenhang mit konfigurationsbedürftigen Leistungen von einer integrierenden Wertschöpfung. 41 42 15 der Beratung und Angebotserstellung kommt somit in zweifacher Hinsicht erhebliche Bedeutung zu: Zum einen determiniert die auf Basis der bedarfsspezifischen Infonnationen erfolgende Produktkonfiguration die Problemlösungseignung des Endproduktes, da die der Konfiguration zugrunde liegenden technischen Daten die Parameter fiir die Erstellung des physischen Endproduktes beinhalten.

1988), S. 46 ff. 108 Vgl. Schwetz, W. (1988), S. 50. 109 Vgl. Encamacao, lL. (1990), S. ; Heise, G. (1995), S. 12. 102 30 effizienten Informationshandlings zur Entlastung der Verkaufsberater von der Informationsorganisation. 110 Als Folge dieser Problemfelder leidet die Beratungsqualität nicht unerheblich. Vor allem wirkt sich die vergleichsweise geringe effektive Beratungszeit zunächst kontraproduktiv auf das Ziel der Individualisierung der Leistungserstellung aus. Insbesondere das infolge des Zeitmangels vielfach nur im Ansatz erfolgende Abwägen und Vergleichen unterschiedlicher Konfigurations- und Angebotsalternativen wirkt der Entwicklung einer den spezifischen Nachfragerbedürfuissen entsprechenden Problemlösung entgegen.

Modulen, die ohne Einbeziehung des Nachfragers vorproduziert werden können. Im Hinblick auf die Komponentenkombination erfolgt aber mit Ausnahme der die technische Realisierbarkeit gewährleistenden anbieterseitigvorgegebenen Komponentenbeziehungen der Großteil der Zusammenstellung der Produktelemente entsprechend den spezifischen Nachfragerwünschen. Die Integrativität der Leistungserstellung und deren Bedeutung fiir die Problemlösungseignung des Endproduktes wird damit unmittelbar einsichtig. Zum anderen kommt der Integrativität aber auch Bedeutung in bezug auf die Problemfelder der Vennarktung konfigurationsbedürftiger Produkte zu.

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Computergestützte Angebotssysteme in der persönlichen Verkaufsberatung by Frank Brandt


by Edward
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